Agenda tu cita/ Book your treatment

Instrucciones para un agendamiento exitoso/ Instructions for succesful booking

1. Despúes de realizada la compra de un tratamiento, elige el tratamiento que compraste y sigue los pasos. 2. Si le estás agendando la cita a otra persona, debes hacerlo con los datos del paciente que va a asistir. 3. Recuerda que el correo que debes poner al agendar debe ser el mismo correo que registraste en «Mi Cuenta» 4. Si no has realizado la compra de un tratamiento, elige la opción «Valoración», la cual se realiza únicamente por Videollamada. 5. La confirmación oficial de tu cita con fecha y hora es el correo que recibes inmediatamente finalizas el proceso y te aparece el pantallazo «Gracias por agendar tu Cita«. Asegurate de escribir correctamente tu correo y de haberlo recibido, también puedes verificar tu cita accediendo a «Mi Cuenta» en la sección de «Mis Citas» Si tu cita no aparece en la sección de «Mis Citas», tu cita no habrá sido agendada. 6. Si no recibes el correo o no visualizas tu cita en «Mis Citas», pueden existir varias causas: no haber finalizado el proceso, haber escrito mal el correo, que lo tengas en Spam/ No deseados. Si estas segur@ de que no es ninguna de las causas anteriores, comunicate a nuestra línea de servicio al cliente (+57) 300 9108823. 7. Limpia el caché de tu explorador de internet antes de agendar una nueva cita para evitar que guarde algún error que te impida realizar un agendamiento. Si vives, trabajas o viajas seguido al exterior, asegurate que tu correo no esté configurado con uso horario de otro país para evitar que tu cita aparezca con horario diferente.

 

  1. If YOU MADE THE PURCHASE OR ARE IN TREATMENT, choose the treatment and follow the steps. If you are scheduling an appointment for a family member or friend, you must do it with their information. Each appointment must have the data of the patient who is going to attend.
  1. If YOU HAVE NOT MADE THE PURCHASE OF YOUR TREATMENT, choose «Aesthetic Medicine Assessment» for injectable or thread procedures. Or choose «Aesthetic Assessment» for treatments with equipment (Venus, Cryolipolysis, Waxing, etc.). All our advice and assessments, without exception, are by VIDEO CALL (Covid-19).
  1. Immediately you have completed the scheduling process, you receive an email with the official confirmation of your appointment that includes the date and time. Then you will see the screenshot of «Thank you for scheduling your appointment.» For this reason, make sure you write your email correctly and have received it. Otherwise, your appointment will not have been scheduled.
  1. If you do not receive the email, there may be several causes: that you have not completed the process, that you have misspelled your email, or that it has reached Spam. If you did not receive your email and you are sure that it is not any of the above causes, please contact us at our Customer Service WhatsApp (+57) 315 318 58 60 to help you.
  1. Two recommendations to finish are: clear the cache of your internet browser before scheduling a new appointment to prevent it from saving any error that prevents you from making new scheduling. If you live, work or travel abroad a lot make sure that your email is not configured with the time zone of another country for avoiding that your appointment appears at a different time.